Sacola de Compras

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Garantias

 

As garantias sobre os perfumes comercializados por nossa loja estão relacionadas a integridade dos frascos e do funcionamento das válvulas.

 

Quanto ao conteúdo, nossa loja trabalha apenas com produtos originais de procedência comprovada, não sendo, jamais, comercializados produtos similares ou réplicas.

 

Vale lembrar que, conforme descrito na referida sessão desta loja, ao serem aplicadas, as fragrâncias entram em contato com a acidez (pH) da pele de cada indivíduo numa reação química que resulta numa diferente sensação olfativa e numa diferente durabilidade da fragrância em cada indivíduo que a usa. O mesmo indivíduo pode experienciar reações diferentes se forrem alterados hábitos alimentares, de sono, durante o período de administração de certos medicamentos ou mesmo por qualquer alteração bioquímica do organismo entre uma experiência e outra com determinada fragrância. De forma alguma isso deve colocar em dúvida a procedência dos produtos comercializados por nossa loja.

 

Outro ponto relevante é que não comercializamos perfumes com a finalidade de testar sua fragrância e não comercializamos testers. Ao comprar um produto em nossa loja, subentende-se que nosso cliente ou já conhece sua fragrância ou está convicto que pretende usá-la. Subentende-se também que o cliente tem convicção de não ter reações alérgicas ao uso de perfumes e fragrâncias.

 

Assim, questionamentos como o tempo de fixação das fragrâncias, distorção de notas olfativas ou qualquer outro relativo à sensação olfativa ou à reação da fragrância na pele não serão aceitos como argumentos para sustentar a intenção de troca ou devolução.

 

Garantimos o devido cumprimento à lei, mais precisamente aqui no que diz respeito ao artigo 49 do CDC que trata do Direito de Arrependimento, desde que o produto não tenha tido sua embalagem violada, inclusive a embalagem de celofane externa, se aplicável, de modo que o produto possa ser revendido à outro cliente posteriormente.

 

Trocas e Devoluções

 

Em caso de devoluções, os produtos deverão ser retornados em suas embalagens originais, de forma adequada ao transporte de produtos frágeis. Opcionalmente o produto pode ser retornado na mesma caixa de envio na qual foi recebido, desde que esta caixa esteja em condições para um novo transporte e o produto seja acondicionado com proteção contra um eventual manuseio inadequado durante o transporte. A caixa também deve ser fitada a fim de previnir sua abertura no trajeto.

 

Quando da autorização da loja para devolução, será gerada uma autorização de remessa junto aos Correios que será enviada ao cliente. Basta que o cliente compareça a uma agência dos Correios portando a embalagem fechada e o número da autorização. Os Correios emitirá a etiqueta de remessa e entregará ao cliente um formulário de Declaração de Conteúdo, exigido pelas autoridades fiscais, que deve ser preenchido e anexado à embalagem.

 

Assim que o produto for recebido fisicamente nossa loja fará o processamento de substituição ou de reembolso conforme o caso. 

 

Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.